Politique de confidentialité
Chez Entrechats, la confiance est essentielle.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière simple et transparente, comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.entrechats.net ou nos services.
Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente du site.
🔐 Cadre légal et principes de protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément :
à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés »,
et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Entrechats s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, et pour une durée strictement nécessaire.
🤝 Consentement
Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle entre le client et Entrechats, notamment lors de la création d’un compte client via le logiciel de gestion Kookie ou lors de la signature des documents contractuels.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli de manière explicite et peut être retiré à tout moment.
🐱 Données collectées
Collecte via le site
Le site entrechats.net ne collecte aucune donnée personnelle de manière automatique.
Collecte via un service tiers
Les données sont collectées lors de la création d’un compte client via notre logiciel de gestion Kookie (Phi-Solutions), utilisé pour la gestion des réservations et des séjours.
Données concernant le propriétaire
Prénom et nom
Adresse email
Numéro(s) de téléphone
Adresse postale
Informations nécessaires à la facturation (hors données bancaires)
Coordonnées du contact d’urgence
Données concernant le chat
Nom
Numéro d’identification
Date de naissance
Race et robe
Régime alimentaire
Informations sanitaires
(vaccins, traitements, pathologies si nécessaires)
Liste non-exhaustive.
Ces données sont strictement nécessaires à la bonne prise en charge des animaux et au respect des obligations légales liées à l’activité de pension féline.
⚖️ Base légale du traitement
Les données sont traitées sur la base :
de l’exécution d’un contrat,
du respect d’obligations légales,
de l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité et bien-être des animaux),
du consentement donné, le cas échéant, lors de la création du compte client.
⏳ Durée de conservation
Les données sont conservées :
tant que la personne est cliente et confie un ou plusieurs chats à Entrechats,
et peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande par email à contact@entrechats.net.
Les registres obligatoires (entrées/sorties et registre sanitaire) sont conservés pendant 3 ans, conformément à la réglementation.
🤝 Partage des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à Entrechats.
Elles peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :
un vétérinaire,
une compagnie d’assurance,
un médiateur,
ou une autorité légalement habilitée.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
🔐 Sécurité des données
Entrechats met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint).
Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données, les personnes concernées seront informées conformément aux obligations légales.
Entrechats s’engage à ne conserver que les données strictement nécessaires à son activité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition
droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment par email à :
contact@entrechats.net
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (www.cnil.fr).
🍪 Cookies et services tiers
Le site entrechats.net n’utilise pas de cookies.
Cependant, certaines pages redirigent vers des services tiers (comme Calendly), qui disposent de leur propre politique de gestion des cookies et d’un bandeau de consentement.
📸 Utilisation des photos et vidéos
Dans le cadre de son activité, Entrechats peut être amenée à prendre des photos ou vidéos des chats qui lui sont confiés.
La publication et l’utilisation de ces images sur les supports de communication d’Entrechats (site internet, réseaux sociaux, supports visuels, documents de présentation – liste non exhaustive) sont réalisées uniquement avec l’accord préalable du propriétaire.
Cet accord est facultatif et donné à des fins de communication non commerciale.
Il peut être retiré à tout moment, sans justification, par simple demande écrite adressée à contact@entrechats.net.
Le refus ou le retrait de cet accord n’a aucune incidence sur la qualité des prestations proposées par Entrechats.
🔄 Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de rester conforme à la législation en vigueur.
Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.
📬 Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@entrechats.net